Chez retechart, nous sommes fiers de la qualité artisanale et de l’unicité de chaque œuvre technologique encadrée.
Étant donné que la majorité de nos produits sont fabriqués à la main ou sur commande, notre politique de retour est limitée afin de garantir un contrôle qualité optimal.
Les retours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont remplies :
L’article est arrivé endommagé, défectueux ou ne correspond pas à sa description
Vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception
L’article est renvoyé dans son emballage d’origine et en parfait état
Veuillez noter :
Les retours pour changement d’avis ou pour produits personnalisés ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou endommagé).
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour tout retour.
Veuillez nous envoyer un e-mail à support@retechart.com avec les informations suivantes :
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