Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous puissiez commander chez Retechart en toute confiance. La politique suivante s’applique aux achats effectués sur retechart.com.

Produits physiques — Retours sous 30 jours

Vous pouvez demander le retour ou l’échange d’un produit physique éligible dans les 30 jours suivant la livraison.

• En cas de retour pour changement d’avis, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et retourné dans son emballage d’origine.
• Si un article arrive endommagé, défectueux, incorrect ou sensiblement différent de sa description, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et joignez des photos claires lorsque cela s’applique.
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés pour simple changement d’avis, sauf s’ils arrivent endommagés, défectueux, incorrects ou sensiblement différents de leur description.

Produits numériques

Les téléchargements numériques, y compris les modèles PDF, ne sont ni remboursables ni échangeables une fois l’accès ou le téléchargement fourni, sauf si la loi applicable l’exige.

Frais de retour

En cas de retour pour changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Si le retour résulte d’une erreur de notre part, ou si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, Retechart prend en charge les frais raisonnables de retour ou de réexpédition.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons du résultat. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial, généralement sous 5 à 7 jours ouvrés. Votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Comment demander un retour

Envoyez un e-mail à support@retechart.com avec votre numéro de commande, le motif du retour et, le cas échéant, des photos.

Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour.

Cette politique ne limite aucun droit impératif du consommateur applicable en vertu de la législation locale.