Politique d’expédition
Politique de livraison
Chaque œuvre Retechart est soigneusement préparée, emballée et expédiée avec une attention particulière à la sécurité du transport international.
Zones de livraison
Nous livrons dans le monde entier vers les destinations disponibles lors du paiement. Si votre destination ne peut pas être sélectionnée lors du paiement, contactez-nous avant de commander.
Délais de traitement
Les produits artisanaux standards nécessitent généralement 3 à 5 jours ouvrés de traitement avant expédition. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent nécessiter 7 à 10 jours ouvrés.
Livraison gratuite dans le monde entier
La livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles de produits physiques vers les destinations que nous desservons actuellement. Aucun frais de livraison standard n’est facturé lors du paiement pour ces commandes éligibles.
Les produits numériques ne nécessitent pas de livraison.
Méthodes d’expédition et délais estimés
Nous utilisons des transporteurs tels que DHL, FedEx ainsi que des services postaux ou de livraison locaux. Les délais estimés après expédition sont les suivants :
- États-Unis / Canada : 7–12 jours ouvrés
- Europe : 5–10 jours ouvrés
- Asie / Australie : 7–15 jours ouvrés
- Autres destinations : 10–20 jours ouvrés
Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. Ils peuvent varier en raison du dédouanement, de la logistique locale, des conditions météorologiques ou d’autres retards du transporteur.
Emballage
Nous utilisons un emballage protecteur conçu pour réduire le risque de dommages pendant le transport.
Suivi
Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail. Le suivi peut prendre jusqu’à 48 heures pour être mis à jour après l’expédition.
Droits de douane & taxes
Lorsque notre page de paiement ou notre page produit indique que les droits de douane et taxes d’importation sont inclus, aucun frais d’importation supplémentaire ne devrait vous être demandé à la livraison. Si des frais inattendus vous sont réclamés, contactez-nous avant de payer afin que nous puissions vérifier l’envoi.
Commandes perdues ou endommagées
Si votre commande est perdue pendant le transport ou arrive endommagée, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison ou, pour un colis non livré, dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée la plus tardive. Veuillez joindre votre numéro de commande ainsi que toute photo ou information de suivi pertinente.
