Bei retechart legen wir großen Wert auf die handwerkliche Qualität und Einzigartigkeit jedes gerahmten Technik-Kunstwerks.
Da die meisten unserer Produkte handgefertigt oder auf Bestellung gefertigt werden, gilt eine eingeschränkte Rückgaberichtlinie, um die Qualitätskontrolle sicherzustellen.
Wir akzeptieren Rückgaben unter folgenden Bedingungen:
Der Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung
Du kontaktierst uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
Der Artikel wird in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgesendet
Bitte beachten:
Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung oder für maßgefertigte Produkte sind ausgeschlossen, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer der Rückversand erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).
Wir empfehlen für alle Rücksendungen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Sende eine E-Mail an support@retechart.com mit folgenden Informationen:
Deine Bestellnummer
Rücksendegrund
Fotos des Artikels (falls zutreffend)
Wir begleiten dich dann Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess.
Fragen? Wir sind für dich da.
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