Widerrufsrecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen bei Retechart bestellen können. Die folgende Richtlinie gilt für Käufe über retechart.com.

Physische Produkte — 30 Tage Rückgaberecht

Für berechtigte physische Produkte können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

  • Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft, falsch oder wesentlich anders als beschrieben ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung und fügen Sie, sofern zutreffend, klare Fotos bei.
  • Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind bei einem bloßen Meinungswechsel von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt, mangelhaft, falsch oder wesentlich anders als beschrieben an.

Digitale Produkte

Digitale Downloads, einschließlich PDF-Vorlagen, sind nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar, sobald der Zugriff oder Download bereitgestellt wurde, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist oder der Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, übernimmt Retechart die angemessenen Kosten für die Rücksendung oder Ersatzlieferung.

Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Senden Sie eine E-Mail an support@retechart.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Rückgabegrund und gegebenenfalls Fotos.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen mitteilen können.

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die nach lokalem Recht gelten.